万孚生物董秘在朋友圈“大笑”招致不小的争议

〖A〗、事件背景与争议焦点2022年3月12日，国家卫健委发布《新冠病毒抗原检测应用方案（试行）》，允许新冠抗原自测产品上市销售，万孚生物成为首批5家获批企业之一。当日，万孚生物董秘胡洪在朋友圈发布“此刻心情如下”并配以“大笑”表情包，此举迅速引发公众质疑。

〖B〗、万孚生物董秘胡洪因朋友圈不当言论引发争议后已公开致歉。事件背景：3月12日，万孚生物的新型冠状病毒（2019-nCoV）抗原检测试剂盒（胶体金法）获批变更医疗器械注册证。当晚，公司董秘胡洪在微信朋友圈发布“此刻心情如下”并配大笑表情包，引发网友质疑其“发国难财”。

上海浦锦街道办事处向医护人员致歉

〖A〗、上海浦锦街道办事处已就社区干部与医护人员冲突事件致歉，并说明冲突中医护人员为上海本地医院人员，非外地援沪医疗队。事件背景与致歉声明4月5日，浦锦街道办事处在“惬意浦锦”公众号发布《致歉信》，针对4月2日晚网传“社区干部与一线医务人员冲突”视频作出回应。

〖B〗、上海闵行区浦锦街道办就“社区干部与医护人员起冲突”事件发表了《致歉信》，具体情况如下：事件背景：4月2日晚，网友发布“闵行区浦锦街道请善待一线医务人员”视频，引发关注。经核实，视频中医护人员并非外地援沪医疗队，而是上海复旦大学附属肿瘤医院闵行分院的医护人员。

〖C〗、官方（浦锦街道办事处）已通过4月5日在“惬意浦锦”公号发布的《致歉信》对此事作出回应，向相关人员表达歉意，具体说明如下：事件背景与人员身份澄清：网传视频中涉及的医护人员并非外地援沪医疗队，而是上海复旦大学附属肿瘤医院闵行分院的8名医护人员。

〖D〗、上海闵行区浦锦街道办事处已就社区与医护人员冲突事件发布《致歉信》，向相关人员表达诚挚歉意，并说明事件起因系工作部署不周导致沟通不畅，目前问题已妥善解决。

武汉同济生殖医学专科医院就未婚女性冻卵事件道歉

武汉同济生殖医学专科医院就未婚女性冻卵事件发布道歉声明，承认宣传内容未明确适应症及对象，并表示将配合调查、加强管理。

武汉同济生殖医学专科医院就未婚女性冻卵事件发布道歉声明，承认宣传内容存在缺陷并承诺整改，同时湖北省卫健委介入调查并明确未开放未婚女性冻卵许可。

事件起因：10月31日，有媒体报道武汉同济生殖医学专科医院可为未婚女性提供“冻卵”服务，称其拿到国内首张未婚女性“冻卵”通行证。消息引发广泛关注和热议。医院工作人员回应：武汉同济生殖医学专科医院相关部门工作人员表示，该院确实可为未婚女性提供“冻卵”服务，但存在年龄等限制条件。

近日，冻卵话题再次引发热议。有媒体报道称，武汉同济生殖医学专科医院拿到国内首张未婚女性“冻卵”通行证，成立湖北生育力保存中心，可以为未婚女性提供冻卵服务。官方回应：针对此事，湖北省卫生健康委员会官网给予了回应：未婚女性“冻卵”未开放，正对同济生殖医学专科医院进行执法检查。

医务人员言语不当引发的投诉如何回复

针对医务人员言语不当引发的投诉，回复时应采取以下策略和步骤：确认投诉内容并表达歉意 确认投诉细节：回复时需明确投诉的具体内容，包括涉事医务人员信息（姓名/工号）、事件时间、地点及言语不当的具体表现（如态度粗暴、否定患者感受等）。

言语与态度恶劣：在患者极度虚弱状态下，男医生多次使用粗俗语言（如“操”），并在回电时对患者大喊大叫，加剧患者心理创伤，违反医务人员沟通规范。忽视患者主诉：患者反复强调症状与既往惊恐发作一致，但男医生未予重视，甚至在患者提出急救设备（喇叭）无效时未调整方案，导致病情持续恶化。

这一案例表明，医务人员若未考虑患者心理状态，直率回答可能激化矛盾，甚至引发家庭冲突。图：医生查房时若言语不当，可能引发患者情绪波动 心直口快易造成不可预料的伤害医务人员若未经过语言加工直接表达观点，可能对患者造成心理伤害。

严肃处理不当行为：对于郑健斌等医务人员的不当行为，医院应严肃处理，给予相应的纪律处分，并公开道歉，以维护医院的声誉和患者的权益。完善投诉机制：医院应进一步完善投诉机制，确保患者及其家属在遭遇不当行为时能够及时、有效地进行投诉和举报，并得到及时、公正的处理。

西安市卫健委向全市人民致歉,目前西安市医疗保障情况如何?后续疫情防控...

医保政策保障西安市基本医疗保险覆盖城乡居民及职工，提供基础费用报销。针对重大疾病和慢性病，设有门诊统筹及住院报销政策，减轻患者负担。医保电子凭证普及后，就医结算更便捷。疫情期间，国家及地方政策对新冠感染者提供免费诊疗或医保支付支持，目前相关政策仍根据国家指导动态调整。

西安市卫健委因疫情防控期间医疗保障服务不足向全市人民致歉，承认未能妥善处理防控需求与群众就医矛盾。致歉背景：西安市作为千万级人口城市，在本轮新冠肺炎疫情期间，尽管全力开展疫情防控与患者救治工作，但仍出现群众看病难、就医难等突出问题。

西安市卫健委后续改善措施将从制度、人员、监督、信息公开及技术赋能等多维度展开，具体如下：制度层面：织密就医保障网络，优化应急预案将完善就医绿色通道和兜底保障机制，针对非急症患者、特殊疾病患者建立24小时医疗咨询和分诊平台，明确各级医疗机构职责分工，避免“踢皮球”现象。

首先就是疫情防控太松懈，导致感染者被发现太晚了。感染源头在哪里，传播链延伸到了哪里，目前官方也还没有一个确切答复，但正因为西安官方始终对民众缺乏一个有信心的交代，并且还突然宣布 封城 。

在1月6日，西安市政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，西安市卫生健康委主任代表，西安市卫健委就西安高新区孕妇流产责任事故道歉。在该事件发生后，经过相关部门的调查，发现这家医院存在分诊识别不精准，专科介入不及时，流程处置不高效，应急预案不充分等很多问题。

西安市卫健委向全市人民致歉,「深感愧疚,将严查拒诊、推诿患者行为...

〖A〗、线上投诉平台及信箱，保护举报人权益。卫健委将定期对医疗机构开展暗访检查，引入第三方评估机构提高监督客观性，并公开检查结果及处理决定。对拒诊、推诿患者等行为实行“一案双查”，明确责任清单和问责流程，确保追责有章可循。